家政服务员心态调整

第一节 家政工作简介及职业前景

　　家政为学科称号，泛指家事、家务，亦指对家庭事务的管理工作。家政在我国普通是指治家，是对家庭事务的管理；其理论根底是家政学。但由于长期的隔阂，不断以来，社会上对家政这个行业存在很大的成见，分歧以为家政既保姆。这在很大水平上限制了中国度政业的开展。但实践上，家政绝不同等于保姆。

　　家政学是一门以人类家庭生活为主要研讨对象的综合性学科,是现代人类社会、经济、文化生活不时开展和进步的产物。家政学是一门边缘学科，它融自然科学、社会学和艺术于一体,包含有社会学、心理学、教育学、美学、医学等学科的内容，是综合应用型学科。家庭生活主要包括：物质生活、肉体生活、伦理道德生活。家政学所关注的主要问题是现代家庭观念的转变,家庭关系的调适，家庭建立和管理技术技艺的进步。

　　随着全民生死水平的进步，有约70%的城市居民对家政效劳有需求，作为第三产业的家政效劳业，有宏大的市场潜力，有利于扩展就业，为各级政府所支持。因而，家政效劳业这一朝阳产业其开展前景和市场是极端宽广的,作为准备进入或已然身在家政效劳企业的同仁们，不能将思想仅仅定位于‘引见保姆'这一单一业务上，将家政效劳企业了解为就是‘引见保姆'.诸如保育员、护理员、月嫂、管家，物业管理员、保洁员，家教、钟点工、保洁、配送、管道疏浚，家居装饰、庭院美化，家居保洁房屋维修，承办婚、丧礼事、寿宴和各种家庭庆典，出租庆典用品，家居用品配送、电器维修、服装裁剪等均属于家政效劳业内容；另外，家政员的待遇及社会福利保证问题已惹起了政府部门及社会各届的高度注重，据媒体报道，深圳将在近期内有望处理和完善家政从业人员的工伤、医疗保险及其它劳动保证、社会福利问题，此项措施的施行，标志着家政行业职业化进程又向前迈进了一大步。对广阔家政从业人员无疑是最大的福音。

第二节   如何正确对待家政工作

　　从小乡镇来到大都市，从本人的家庭走进他人的家庭，从为本人的家人繁忙劳累，到为他人提供家政效劳，面对这宏大而深入的变化，你将怎样顺应？你将怎样认识本人的工作？怎样去把工作做好首先做到让本人称心？关于面临的种种问题，你都要把它逐个弄明白，才干够将本人融进客户的生活，使本人也变成跟原来截然不同的现代人——不但会控制现代生活的各种技艺技巧，还具有全新的思想全新的观念，从而使本人成为生活的强者！

　　为此，你就得稳定本人的心情，不要再去多想已成为过去的往事，即来之则安之，一门心机承受岗前培训，改动观念，学好技艺，然后高兴地走上新岗位。那么，关于这个“新岗位”，我们应该怎样认识呢？就是说：我们要首先弄清本人将要扮演什么角色！

（一） 转变观念，树立自信心

　　“有坐轿子的，就要有抬轿子的”；“有坐车的，就要有开车的”；人人都想当老爷，谁去当孙子？社会就是这样，各行各业都得有人干。每个人依据本人的程度和才能，做好本人力所能及的工作，不但是社会的需求，也是个人求生存的需求。一句话，为了生活，就得努力做工。不论做什么工，凭本人的劳动去挣钱，这自身就是一件很光荣的事。在美国，许多留学生为了给本人补贴学习费用，去给他人打理家务，或辅导小孩，或陪伴老人„更有许多大学生，虽然父母很有钱，照样去饭店洗碗端盘子，或做其他暂时工，这是为了标明本人“有才能”、“不去多依赖他人”。美国、欧洲等国度，人们都有这样的观念：想多花钱就本人去挣。暂时工、钟点工、家政效劳，什么都干！   因而，我们首先要改动观念，明白一个道理：“工作没有上下贵贱之分，只要分工不同”。不论做什么工，凭劳动挣钱，光明正大，非常光荣。

（二）“家政效劳”

　　一个全新的效劳行业   现代家庭，其主要成员各有各的事业，家里一大堆事情谁去打理？也有许多高薪白领、“独身贵族”，业有所成，忙着追求本人的事业，生活上的许多事情也得有人帮手打理，家政效劳业便应运而生，千千万万家政效劳员便相继走进了这些现代家庭。   依照中国的传说观念，当保姆就是带孩子做饭洗衣服。现代的家政效劳可不是这么简单，而是一个全新的效劳行业，有全新的效劳内容。

（三）家政效劳与当保姆

　　现代的家政效劳，跟当保姆是完整不同的两码事。不错，饭还是要做，衣服还是要洗，有孩子还是要带，有老人还是要伺候，但远远不只这些，现代家庭并不满足你只会做这些家务事，还有许多事情要你去做，主要有： 家庭保健、家庭护理、家庭卫生、家庭理财、家庭教育、家庭公关、家庭文化、家电运用和颐养、家庭物件管理、家庭文秘助理。足有十个方面呢！“把这些事都交给人啦，拜托了！”   怎样样？不简单吧？现代家政效劳包含的效劳内容，不是“当保姆”那么简单一回事吧！

（四）你也是在参与“两个文化”的建立

　　社会的细胞是家庭，社会文化由家庭文化构成，家庭调和了才干构建调和社会。因而说，家庭文化是社会文化的标尺，家庭文化建立是两个文化建立的根底工程，构建调和家庭是构建调和社会的根底。

　　你进入某一个家庭，做好上面说的10个方面，把这个家庭的文化建立起来，做好这个根底工程中的一局部，就是你对社会的奉献。综上所述，家政效劳员远远超越了“保姆”的形式，属于更高层次的效劳工作，其工作性质和工作意义都跟“保姆”不大一样。那么，怎样才干够较为出色地做好家政效劳工作，令本人称心、令雇主称心呢？这就得先给本人“充电”——认真严肃地承受岗前培训。我们的岗前培训，包括方面的内容，只需认真学习，承受这些内容，用到今后的家政效劳工作中去，你就一定会遭到雇主的欢送和称誉。