家政服务的常见问题您知道有哪些？

发表时间：2019-07-07 09:10

1.家政阿姨清扫期间，我一定要在家吗？

是的。请您确保在家政阿姨效劳期间家中留人，家政公司不提供代管房屋或钥匙等效劳。

2.家政阿姨能代买耗费品？

需求您下单时选择代买的东西，并且在备注里写明代买信息，上门后凭发票报销。

3.家政人员在效劳前参与过相关培训吗？家政人员入住平台后，会参与专业的理论和理论操作，考核经过后才可上岗接单，家政人员上岗后，培训教师会依据实践状况定期从那家复训，以保证效劳质量。

4.家政清洗小哥牢靠吗？

家政清洗小哥都是经过十分严厉的实名认证、背景调差、材料备案、材料备案，面试环节层层挑选，择优录取，专业培训后上岗，因而，是十分牢靠的。

5.家政阿姨结算价钱和网站标价不分歧怎样办？

家政效劳都是统一密码标价,假如在卫生间、厨房、客厅、卧室的打扫工作及家务整理范围内阿姨的实践价钱和标价不符可立刻向我们投诉,我们会在查证后立刻对家政阿姨做下岗处置;假如超出这些范围如洗衣服、做饭、擦玻璃等，需求和阿姨协商价钱。

6.家政人员如何分类？

随着家政行业的开展，家政人员可细分为佣家型家政员、智家型家政员及管家型家政员。其中管家型家政效劳是智家型效劳的更高级。

7.想换家政效劳人员时，须提早奉告吗

当欲交换效劳人员时，需求提早奉告吗?主张消费者，在雇佣前即明定有关事宜，比如雇主可提早几天双方面决议中止雇佣联络。

8.效劳人员在客户家的礼节和行为标准？

家政效劳公司有一套完好的员工行为标准，其中心纲要如下：着装整洁、坚持笑容、以礼相待、擅长赞誉、效劳热情周到、标准操作、配合默契、努力提升效劳质量和速度，让顾客称心！客户家留意事项有：严禁冒犯冲撞客户，严禁长时间接打电话，严禁抽烟嚼槟榔，严禁违规操作，恪守平安操作流程，严禁私自乱收费，严禁与客户私自发作雇佣关系。以上留意事项公司采取零容忍措施停止处置！

9.为什么有时分提早约还约不到效劳？到年底了更不好约？

A、员工制度的前提就是对员工的尊重，他保证了员工的缺勤，提升了员工素质，当然也得标准员工的作息时间。

B、家政行业是一个劳动性的行业，每位员工每天效劳两到三家客户，满负荷劳作，需求准时上下班休息。

C、家政行业的从业人员根本上都是一些有家有室的人，当我们把您家里清扫的干洁净净的，下班后我们还有本人的家庭需求照料。

D、天色太晚，光线不好，也不利于我们效劳质量的把控。

E、太晚员工下班也有平安隐患。

公司出于对以上员工刚性需求的思索，才对上下班时间严厉停止把握。

10.员工在效劳期间客户应该留意些什么？

员工在效劳期间，作为客户您应该留意一下几点：

A、尊重我们的员工，尽力配合我们的工作

B、对员工的效劳质量停止实时监视

C、不让员工从事有平安隐患的工作或者到有平安隐患的中央展开工作