九游体育小区是市民的居住家园,环境的好坏直接影响着居民的生活幸福感。在南宁市民族苑小区,老人们可以享受到理疗按摩、足浴、艾灸等多样化的养老服务;一个电话,护理人员就能上门提供居家服务。老人们脸上的笑容,正是对社区多元养老服务的高度认可。
随着老龄化问题的日益凸显,社区老年人在健康、社交、生活照料等方面的需求不断增加。为更好地关怀这一群体,南宁市西乡塘区民族苑小区积极探索“物业+养老”模式,着力解决民生难点,提升居民生活质量。小区不仅开设了“物业+养老服务活动中心”,还通过丰富的社区文化活动,显著提升了居民的满意度。
12月10日,记者走访了民族苑小区。该小区由5栋高层建筑组成,共848户住户,绿化覆盖率高,四季常青。作为广西物业服务行业的龙头企业,广西朋宇组物业服务有限责任公司接管民族苑小区后,为业主提供了标准化、贴心的优质服务。例如,在工程服务方面,设立了24小时维修热线,专人负责记录和回访处理业主诉求,确保维修及时率达到100%,返修率低于1%。
如何让老年人更好地安居养老?这是社区亟需解决的核心问题。民族苑小区创新推出的“物业+养老”模式,精准对接老年人的需求,解决了许多实际难题。小区精心打造了“美丽家园展示厅”、“元气充电站”和“乐活天地”三个功能室,老人可以在这些空间中享受理疗按摩、足浴、艾灸、棋牌等多种休闲活动。同时,小区引入了先进的预约系统和智能调度平台,提供居家上门服务,涵盖日常清洁、烹饪、洗衣、儿童看护、老人护理及宠物照顾等,重点解决空巢、孤寡、高龄、失能老人的生活照料和长期照护问题。
多元化、个性化的“物业+养老”服务,社区老人足不出户即可享受医疗护理、养老服务和贴心陪伴。
此外,小区还开展了中医理疗服务,针对不同人群提供定制化的理疗套餐,从医学理疗到养生建议,为老年人提供专业化的帮助。为了进一步提升医疗服务水平,小区推行医养结合模式,提供陪医就诊、便捷医疗服务,并在临终关怀方面,为病危老人提供心理疗法、音乐疗法、康复疗法等,减轻他们的痛苦。通过这些多元化、个性化的“物业+养老”服务,社区老人足不出户即可享受医疗护理、养老服务和贴心陪伴。
值得一提的是,民族苑小区的“物业+养老”服务活动中心已成为所在秀湖社区的一道亮丽风景线,吸引了众多关注。与此同时,小区还积极打造红色阵地,建好党群服务中心,充分发挥党员先锋模范作用,带动业主党员和居民志愿者参与家园共建行动、公益活动和教育实践活动,传播正能量,营造和谐互助的社区氛围。为了拉近物业服务与业主之间的距离,小区定期举办丰富多彩的文化活动,打造具有人情味的社区品牌。2023年,小区物业费收缴率达到100%,业主满意度高达99%。
民族苑小区多元化治理只是南宁市探索“物业+养老”模式的一个缩影。据介绍,为推动和支持物业服务企业发展“物业服务+养老服务”模式,切实增加居家社区养老服务有效供给,更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求,南宁市按照“企业自愿参与、政府适度支持”的原则,引导物业服务企业发挥常驻社区、贴近居民、响应快速等优势,根据不同区域人口结构、老年人服务需求,有针对性地提供多元化、个性化的“物业+养老”服务,着力构建“15分钟养老服务圈”。力争到2025年底,探索建立标准统一、模式多样、布局规范、结构合理的多元化、多层次“物业+养老”服务网络,稳步提升养老服务能力和专业化水平,打造具有可持续、可复制、可推广的“物业+养老”南宁模式。
南宁市住建局将发挥牵头部门作用,细化分工、通力合作,将发展居家社区养老服务工作纳入养老服务部际联席会议制度,统筹推进。立足物业服务企业自身优势,强化供需对接,拓展服务场景,推动各类养老服务资源接入,深化社区与物业服务企业联系,夯实物业服务企业社区居家服务基础,及时响应、满足老年居民日常生活中的养老服务需求,提高物业服务企业服务的可得性,营造便捷、安全、舒适的为老服务环境,不断丰富的社区居家养老服务,鼓励“银发群体”消费。
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